Política de protección de datos
ÍNDICE
1 ¿Para qué sirve esta política?
2 ¿Quién se encarga del tratamiento de datos?
3 ¿Qué datos personales son objeto del tratamiento?
4 ¿Qué ocurre con los datos relativos a menores?
5 ¿Por qué se recaban sus datos?
6 ¿Cómo utiliza mi información BANDAI NAMCO?
7 ¿Con quién compartimos sus datos personales?
8 ¿Pueden terceros recabar datos sobre nuestros productos y servicios?
9 ¿Se transfieren sus datos fuera de la Unión Europea?
10 ¿Cómo protegemos sus datos?
11 ¿Y qué ocurre con las cookies?
12 ¿Cuáles son sus derechos?
13 ¿Cómo puede ejercer sus derechos?
14 ¿A quién debo dirigirme si tengo preguntas o comentarios acerca de la política de protección de datos?
15 ¿Cómo se comunicarán las actualizaciones de esta política de protección de datos?
1. ¿Para qué sirve esta política?
Al acceder, consultar, navegar y utilizar los sitios web de Bandai Namco Europe y los servicios que ofrecen, deberá facilitarnos sus datos personales.
Bandai Namco Europe procesa sus datos personales con arreglo a la normativa de protección de datos aplicables y, en particular, con arreglo al Reglamento general de protección de datos (RGPD).
El objetivo de esta política es proporcionarle información relativa a las operaciones que Bandai Namco Europe lleva a cabo con los datos personales que recaba en los sitios.
Por favor, lea atentamente el contenido que figura a continuación para entender nuestra política y prácticas en relación con sus datos personales y su tratamiento. Esta política complementa cualquier documento o información que haga referencia a ella.
2. ¿Quién se encarga del tratamiento de datos?
El responsable del tratamiento de los datos es Bandai Namco Europe. Como tal, Bandai Namco Europe determina los fines del tratamiento llevado a cabo en los sitios web y la forma en que se procesan sus datos.
Si le surge alguna pregunta, puede enviar un correo electrónico a dpo@bandainamcoent.eu o una carta a la siguiente dirección:
Bandai Namco Europe SAS
15 rue Félix Mangini
69258 Lyon cedex 09
Francia
3. ¿Qué datos personales son objeto del tratamiento?
Bandai Namco Europe recaba y trata las siguientes categorías de datos personales:
| CATEGORÍAS DE DATOS | EJEMPLOS DE DATOS |
| Datos relativos a la identidad: cualquier información que permita identificarle personalmente. | Tratamiento, apellidos, nombre, fecha de nacimiento |
| Datos de conexión: cualquier información que permita identificar claramente su cuenta o reconocerle antes de autorizarle a acceder a la información de su cuenta o a determinadas actividades en línea. | Nombre de usuario (a veces personal o vinculado a otros datos personales), contraseña, respuestas secretas a determinadas preguntas de seguridad |
| Datos de contacto: cualquier información que nos permita ponernos en contacto con usted en línea o por otros medios. | Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal |
| Información sobre su actividad de juego en Bandai Namco Europe que acepta compartir al vincular su cuenta de Bandai Namco Europe con la de Steam. | Inicio de sesión en Steam, juegos que posee, DLC y pases de temporada adquiridos, demos descargadas, logros/trofeos desbloqueados |
Es probable que se recaben otras categorías de datos, de forma pasiva o automática:
| CATEGORÍAS DE DATOS | EJEMPLOS DE DATOS |
| Datos de conexión, navegación y localización que pueden contener determinada información o características de su ordenador personal, consola, móvil u otros dispositivos periféricos. | Tipo de sistema operativo, navegador utilizado, dirección IP, nombre y versión de los programas instalados en su ordenador, información sobre su ubicación, etc. |
| Datos de uso que contienen colectivamente información no técnica. Determinada información de uso puede asociarse, vincularse o contrastarse con otra información contenida en su cuenta, incluidos datos personales. |
Datos relacionados con: (i) el uso, la navegación o la consulta de contenidos en nuestros sitios web («uso del sitio web» o «consulta de datos»); (ii) productos que compra o descarga en línea («historial»); (iii) resultados o progresos en determinados juegos de Bandai Namco Europe («Datos de juego») |
4. ¿Qué ocurre con los datos relativos a menores?
Solo recabamos datos personales de menores de 16 años si contamos con la autorización de sus padres o tutores legales.
La privacidad de los niños es prioritaria para nosotros. Por consiguiente, animamos a los padres a supervisar de forma activa las interacciones en línea de sus hijos. Si nos cercioramos de que hemos recopilado datos personales de menores de 16 años sin la autorización de sus padres o tutores legales, tomaremos sin demora las medidas necesarias y razonables para eliminarlos de nuestros sistemas.
5. ¿Por qué se recaban sus datos?
Bandai Namco Europe puede recabar datos de las personas usuarias del sitio web con los siguientes fines:
| FINES | EJEMPLOS DE USO DE SUS DATOS PERSONALES | BASE LEGAL |
| Acceder a los sitios web e identificar a la persona usuaria |
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Interés legítimo de Bandai Namco Europe |
| Gestionar cookies en los sitios web |
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Interés legítimo para cookies no sujetas a consentimiento Su consentimiento |
| Gestionar el programa de fidelización |
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Ejecución del contrato (condiciones del programa de fidelización) |
| Organizar operaciones promocionales (concursos, regalos, eventos, etc.) |
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Según el tipo de operación de promoción correspondiente:
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| Mejorar nuestros productos y servicios |
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Interés legítimo de Bandai Namco Europe |
| Prospección comercial |
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Su consentimiento |
| Contratación (sección «Contratación» de nuestro sitio web) |
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Medidas precontractuales |
| Crear una base de datos de currículos (sección «Contratación») |
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Interés legítimo de Bandai Namco Europe en facilitar la búsqueda de futuras personas candidatas |
| Personalizar su experiencia de usuario en nuestros sitios web |
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Su consentimiento |
| Mejorar nuestros sitios web y su experiencia como internauta/jugador |
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Interés legítimo de Bandai Namco Europe en defender sus derechos e intereses |
| Cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias |
|
Obligaciones legales y reglamentarias de Bandai Namco Europe |
6. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Conservaremos sus datos personales con arreglo a una política de conservación establecida para garantizar que los datos se almacenan durante un periodo de tiempo proporcional a la finalidad para la que se recabaron, excepto cuando las leyes y normativas exijan un periodo de conservación distinto.
Por consiguiente, organizamos nuestra política de conservación de datos del siguiente modo:
| DURACIÓN DE LA CONSERVACIÓN | ||
| FINES | EN UNA BASE ACTIVA | EN UNA BASE INTERMEDIA |
| Acceder a los sitios web e identificar a la persona usuaria | Hasta la eliminación de su cuenta en los sitios web o si está inactiva durante tres (3) años desde su última conexión. | Hasta la eliminación de su cuenta en los sitios web o si está inactiva durante tres (3) años desde su última conexión. |
| Gestionar cookies en los sitios web | Consultar la política de cookies | |
| Crear y gestionar su cuenta en los sitios web | Hasta la eliminación de su cuenta en los sitios web o si está inactiva durante tres (3) años desde su última conexión. | Tras eliminar su cuenta, o cuando haya finalizado el periodo de inactividad de tres (3) años, solo se archivarán los datos necesarios a efectos precontenciosos o contenciosos hasta que haya concluido el plazo de prescripción legal. Se precisa que el plazo de prescripción de derecho común en materia civil y mercantil es de cinco (5) años. |
| Gestionar pedidos y facturación | Hasta que su pedido haya sido procesado en su totalidad. | Una vez procesada su solicitud:
|
| Gestionar el programa de fidelización | Hasta la eliminación de su cuenta en los sitios web o si está inactiva durante tres (3) años desde su última conexión. | Tras eliminar su cuenta, o cuando haya finalizado el periodo de inactividad de tres (3) años, solo se archivarán los datos necesarios a efectos precontenciosos o contenciosos hasta que haya concluido el plazo de prescripción legal. Se precisa que el plazo de prescripción de derecho común en materia civil y mercantil es de cinco (5) años. |
| Organizar operaciones promocionales (concursos, regalos, eventos, etc.) | Hasta la eliminación de su cuenta en los sitios web o si está inactiva durante tres (3) años desde su última conexión. | Tras eliminar su cuenta, o cuando haya finalizado el periodo de inactividad de tres (3) años, solo se archivarán los datos necesarios a efectos precontenciosos o contenciosos hasta que haya concluido el plazo de prescripción legal. Se precisa que el plazo de prescripción de derecho común en materia civil y mercantil es de cinco (5) años. |
| Mejorar nuestros productos y servicios | Hasta la eliminación de su cuenta en los sitios web o si está inactiva durante tres (3) años desde su última conexión. | Tras eliminar su cuenta, o cuando haya finalizado el periodo de inactividad de tres (3) años, solo se archivarán los datos necesarios a efectos precontenciosos o contenciosos hasta que haya concluido el plazo de prescripción legal. Se precisa que el plazo de prescripción de derecho común en materia civil y mercantil es de cinco (5) años. |
| Prospección comercial | Hasta que retire su consentimiento | |
| Contratación (sección «Contratación» de nuestro sitio web) | Hasta dos (2) años después de su último contacto con Bandai Namco Europe, salvo que solicite que se destruya su expediente de solicitud. | Una vez finalizado el periodo de dos (2) años, solo se archivarán los datos necesarios a efectos precontenciosos o contenciosos hasta que haya concluido el plazo. Se precisa que el plazo de prescripción de derecho común en materia civil y mercantil es de cinco (5) años. |
| Crear una base de datos de currículos (sección «Contratación» de nuestro sitio web) | Hasta dos (2) años después de su último contacto con Bandai Namco Europe, salvo que solicite que se destruya su expediente de solicitud. | Una vez finalizado el periodo de dos (2) años, solo se archivarán los datos necesarios a efectos precontenciosos o contenciosos hasta que haya concluido el plazo. Se precisa que el plazo de prescripción de derecho común en materia civil y mercantil es de cinco (5) años. |
| Personalizar su experiencia de usuario en nuestros sitios web | Hasta trece (13) meses. | |
| Mejorar nuestros sitios web y su experiencia como internauta/jugador | Hasta tres (3) años desde el final de la relación comercial con el cliente o tres (3) años desde el último contacto del cliente potencial. | |
| Gestionar precontenciosos o litigios | Durante el precontencioso o el litigio. |
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| Cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias |
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7. ¿Con quién compartimos sus datos personales?
Compartimos sus datos personales con personas estrictamente autorizadas a hacerlo en virtud de su cargo en Bandai Namco Europe.
Los siguientes terceros a Bandai Namco Europe también son destinatarios de sus datos:
| CATEGORÍAS DE DESTINATARIOS | FINALIDADES |
| Las empresas de Bandai Namco Europe, incluidas las filiales, la sociedad matriz o entidades internacionales | A efectos de:
|
| Proveedores de servicios de pago (Digital River) |
Únicamente a efectos de procesar el pago y almacenar la tarjeta bancaria/cuenta PayPal, solo si nos ha dado su consentimiento. |
| Proveedores de servicios técnicos (Dimotrans Group) |
Para la correcta prestación de los servicios ofrecidos en los sitios web (entrega de productos, tramitación de pedidos, etc.). |
| Subcontratistas (BigCommerce, Like Digital & Partners) |
Solo con fines técnicos o logísticos. |
| Autoridades administrativas o judiciales | Únicamente en caso de solicitud expresa y motivada por su parte en caso de infracción probada de disposiciones legales o reglamentarias. |
| Asesoramiento externo | Con el único fin de gestionar cualquier litigio u otro asunto jurídico si procede. |
| Otros terceros | Como resultado o en relación con la reestructuración, reorganización, adquisición, financiación de deudas, fusión, venta de activos de Bandai Namco Europe o transacción similar y en caso de insolvencia, quiebra o administración judicial en la que los datos personales se transfieran a uno o más terceros como un activo de Bandai Namco Europe. |
Cuando recurramos a un proveedor de servicios, solo le comunicaremos sus datos personales tras obtener por parte de dicho proveedor un compromiso y garantías sobre su capacidad para cumplir estos requisitos de seguridad y confidencialidad.
En cumplimiento de la normativa sobre protección de datos, celebramos contratos con nuestros subcontratistas en los que se definen con precisión las condiciones de tratamiento de los datos personales.
8.¿Pueden terceros recabar datos sobre nuestros productos y servicios?
En ningún caso terceros podrán recabar datos a través de los sitios web.
No obstante, debe tener en cuenta que los sitios web de Bandai Namco Europe pueden contener hipervínculos a sitios web gestionados por terceros, incluidas agencias de publicidad y otros proveedores de contenidos. Estos sitios pueden recabar datos o solicitarle datos personales.
Bandai Namco Europe no tiene ningún control sobre dichos sitios web y no es responsable de su contenido, de sus respectivas políticas de privacidad ni de la recogida, el uso o la divulgación de cualquier información por parte de dichos sitios web.
Por consiguiente, le recomendamos que lea la política de protección de datos personales de cada uno de los sitios en cuestión.
En cualquier caso, Bandai Namco Europe no podrá ser considerada responsable si el contenido de uno de los sitios contraviene las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.
9. ¿Se transfieren sus datos fuera de la Unión Europea?
Podemos transferir sus datos personales fuera de la Unión Europea como parte de las herramientas informáticas que usamos para nuestras actividades.
En caso de que el país receptor no garantice un nivel de protección de los datos personales equivalente al de la Unión Europea, Bandai Namco Europe se compromete, ante la falta de una decisión de adecuación y tras haber efectuado una evaluación del nivel de protección de sus derechos en el territorio del Estado en el que esté establecido el receptor de sus datos personales, a adoptar todas las medidas necesarias para garantizar la protección de sus datos personales sobre la base de garantías adecuadas (en particular, las cláusulas contractuales tipo definidas por la Comisión Europea), que podrá solicitar directamente a Bandai Namco Europe en la siguiente dirección: dpo@bandainamcoent.eu.
10.¿Cómo protegemos sus datos?
Concedemos especial importancia a la seguridad de los datos personales.
Bandai Namco Europe ha aplicado las medidas técnicas y organizativas adecuadas al grado de sensibilidad de los datos personales, con el fin de garantizar la integridad y confidencialidad de los datos y protegerlos frente a cualquier intrusión malintencionada, pérdida, alteración o divulgación a terceros no autorizados.
11. ¿Y qué ocurre con las cookies?
Bandai Namco Europe utiliza cookies en sus sitios web bandainamcoent.eu. Puede consultar nuestra Política de Cookies completa en https://bandainamcoent.eu/cookies-policy
12. ¿Cuáles son sus derechos?
Como responsable del tratamiento de datos, Bandai Namco Europe hace especial hincapié en respetar los derechos que le concedemos a usted en el contexto del tratamiento de datos que llevamos a cabo, con el fin de garantizar un tratamiento justo y transparente, teniendo en cuenta las circunstancias específicas y el contexto en el que se tratan sus datos personales.
- Derecho de acceso: en este apartado, le confirmamos que sus datos personales están siendo o no tratados y, en caso afirmativo, tiene derecho a solicitar una copia de sus datos e información relativa a:
- los fines del tratamiento;
- las categorías de datos personales de objeto del tratamiento;
- las personas destinatarias o categorías de estas y, si procede, si se van a efectuar dichas comunicaciones, las organizaciones internacionales a las que se hayan comunicado o vayan a comunicarse los datos personales, en particular las personas destinatarias establecidas en terceros países;
- cuando sea posible, el período previsto de conservación de los datos personales o, cuando ello no sea posible, los criterios utilizados para determinar dicho período;
- la existencia del derecho a solicitar al responsable del tratamiento que rectifique o suprima sus datos personales, el derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales y el derecho a oponerse a dicho tratamiento;
- el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control;
información sobre la fuente de los datos cuando no se recaban directamente de las personas interesadas; - la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles y, en este último caso, información útil sobre la lógica subyacente, así como la importancia y las consecuencias previstas de este tratamiento para las personas interesadas.
- Derecho de rectificación: puede solicitar que rectifiquemos o completemos sus datos personales si son inexactos, incompletos, ambiguos o no están actualizados.
- Derecho de supresión: puede solicitar que suprimamos sus datos personales en los casos contemplados por la legislación y la normativa. Tenga en cuenta que el derecho a la supresión de datos no es un derecho general y solo se ejercerá si concurre alguno de los motivos previstos en la normativa aplicable.
- Derecho de limitación del tratamiento de sus datos: puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales en los casos contemplados por la legislación y la normativa.
- Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales cuando la base jurídica sea el interés legítimo perseguido por el responsable del tratamiento.
- Derecho de portabilidad: tiene derecho a la portabilidad de sus datos personales. Tenga en cuenta que no se trata de un derecho general. No todos los datos de todas las operaciones de tratamiento son transferibles, y este derecho solo se aplica al tratamiento automatizado, con exclusión del tratamiento manual o en papel. Este derecho se limita al tratamiento cuya base jurídica sea su consentimiento o la ejecución de medidas precontractuales o contractuales.
- Derecho a retirar su consentimiento: cuando el tratamiento de datos por nuestra parte se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. En ese caso, dejaremos de tratar sus datos personales, sin que ello afecte a las operaciones anteriores para las que haya dado su consentimiento
Tiene la posibilidad de definir directrices relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento y de designar a una persona para que las haga efectivas. Dicha persona estará entonces capacitada para ser informada de las directrices y solicitar su aplicación al responsable del tratamiento.
Podrá comunicarnos sus directrices sobre el destino de sus datos personales tratados por Bandai Namco Europe por correo electrónico a la dirección electrónica o por carta enviada a la dirección postal indicada en el artículo 13 de la presente política de protección de datos.
Podrá modificar o revocar sus directrices en cualquier momento.
13. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?
39. Para ejercer todos los derechos enumerados anteriormente deberá acreditar su identidad por cualquier medio:
- a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@bandainamcoent.eu; o
- por correo postal enviado a la siguiente dirección:
Bandai Namco Europe SAS
15 rue Félix Mangin
69258 Lyon cedex 09
Francia
En caso necesario, podrá presentar una reclamación ante la CNIL a través de su sitio web o por correo postal a la siguiente dirección: 3, place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 París Cedex 07 - Francia. Podrá ejercer este derecho en cualquier momento de forma gratuita, sin contar los gastos de envío, si procede, y los gastos de asistencia o representación si decide que un tercero le asista en este procedimiento.
14. ¿A quién debo dirigirme si tengo preguntas o comentarios acerca de la política de protección de datos?
Podrá formular cualquier pregunta relacionada con la presente Política de protección de datos en el sitio web de Bandai Namco Europe, en la siguiente dirección: https://service.bandainamcoent.eu/.
También puede ponerse en contacto con Bandai Namco Europe en la siguiente dirección postal:
Bandai Namco Europe SAS
15 rue Félix Mangini
69258 Lyon cedex 09
Francia
15. ¿Cómo se comunicarán las actualizaciones de esta política de protección de datos?
La presente Política de protección de datos podrá ser modificada en cualquier momento.
Si introducimos cambios sustanciales en nuestros protocolos de recogida, uso o intercambio de sus datos personales, se publicará un aviso destacado en los sitios web para informar a los internautas/jugadores de los cambios.
Cualquier modificación sustancial de la presente Política de protección de datos entrará en vigor en un plazo de 30 días a partir de la publicación de la notificación de modificación.