Condiciones Generales de Uso
para crear una Cuenta de usuario

 

Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Uso relativas a la creación de una cuenta anulan y sustituyen a todas las condiciones generales anteriores. Complementan las Condiciones Generales de Navegación.

Rigen todas las relaciones entre el sitio web accesible en la siguiente dirección: bandainamcoent.eu (en lo sucesivo, la «Web») publicado por Bandai Namco Entertainment Europe (en lo sucesivo, «BNE»), cuya identidad y datos de contacto se especifican en la sección « Información legal », y el Usuario de la Web, es decir, cualquier persona que acceda a la Web y disponga de una Cuenta de usuario, en lo sucesivo denominadas comúnmente las «Partes».

 

  1. Objeto y descripción

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la creación por parte del Usuario de una Cuenta de usuario en la Web.

Con la creación de Cuenta de usuario los Usuarios podrán comprar juegos y merchandising, beneficiarse de las ventajas asociadas al Programa y tener a su disposición el servicio de atención a la clientela.

 

  1. Definiciones

Los términos definidos a continuación tendrán el siguiente significado entre las Partes:

  • «Programa»: el programa de fidelización Club! ofrecido por BNE para que sus Usuarios puedan disfrutar de ventajas;
  • «Servicios»: servicios que BNE ofrece en su Sitio, en particular a través de la Store BNE y el Programa; esto incluye en particular la compra de juegos y merchandising;
  • «Store BNE»: tienda online gestionada por BNE, cuya dirección es la siguiente: https://store.bandainamcoent.eu/. Permite a los Usuarios comprar juegos y merchandising y disfrutar de las ventajas asociadas al Programa;
  • «Usuario»: cualquier persona que acceda a la Web con una Cuenta de usuario.

Todos los términos en mayúsculas no definidos en el presente documento tendrán el significado que se les atribuye en las Condiciones Generales de Navegación.

 

  1. Entrada en vigor y duración

Las presentes Condiciones Generales entrarán en vigor en la fecha en que publiquen en línea y se aplicarán a partir de la fecha del primer uso de la Web por parte del Usuario.

Las presentes Condiciones Generales se aplicarán durante todo el periodo de uso de la Web y hasta que nuevas Condiciones Generales sustituyan a las presentes.

BNE se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estas condiciones. Si BNE realiza cambios sustanciales en estas Condiciones Generales, el Usuario será notificado de estos cambios con ocho (8) semanas de antelación, mediante notificación a través de la Cuenta. Si el Usuario no acepta las modificaciones, deberá dejar de utilizar los Servicios, de disfrutar de las ventajas del Programa y disponer del servicio de atención a la clientela. Cualquier uso de la Cuenta tras la modificación de las presentes Condiciones Generales supondrá la aceptación de dichos cambios.

Si el Usuario reside en Alemania, las estipulaciones anteriores de este artículo se sustituyen por las siguientes:

BNE se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento futuro, salvo aquellas disposiciones que determinan las principales obligaciones contractuales de las partes en virtud de las mismas, siempre y cuando dichas modificaciones sean necesarias como consecuencia de la aplicación de requisitos reglamentarios, cambios en la jurisprudencia del Tribunal Federal de Justicia y la resolución de cuestiones de interpretación debidas a lagunas legales o ambigüedades. Las principales obligaciones contractuales de las partes no se modificarán de la forma descrita en este artículo. Si el equilibrio contractual entre el Usuario y BNE se ve gravemente perturbado por la modificación y si esta es excesiva para el Usuario, no se llevará a cabo. BNE informará al Usuario de cualquier propuesta de modificación de las presentes Condiciones Generales, notificará al Usuario la nueva versión propuesta de las presentes Condiciones Generales y notificará al Usuario la fecha de aplicación de la nueva versión de las Condiciones Generales. Cualquier cambio deberá notificarse por escrito con ocho semanas de antelación (bastará con un correo electrónico). Si el Usuario no rechaza expresamente la modificación en cuestión en un plazo de ocho semanas a partir de la fecha de aplicación del nuevo Contrato, se considerará que el Usuario aprueba la modificación de las presentes Condiciones Generales. En la mencionada notificación de propuesta de modificación, BNE informará expresa y específicamente al Usuario de su derecho a oponerse a la modificación en el plazo de ocho semanas, así como de las consecuencias de no rechazar expresamente la modificación propuesta.

 

  1. Crear una Cuenta de usuario

Para acceder a determinadas secciones de la Web, el Visitante debe crear una Cuenta de usuario. Las funciones accesibles a través de la Cuenta de usuario son las siguientes:

  • comprar juegos y merchandising en la Store BNE;
  • disfrutar de las ventajas del Programa;
  • disponer del servicio de atención a la clientela.

Para crear su Cuenta de usuario, el Visitante accede a la página de creación de cuentas haciendo clic en el icono que representa a una persona en el banner superior derecho de la página de inicio y, a continuación, en el botón «Crear su cuenta». Cada Visitante podrá crear únicamente una Cuenta de usuario.

Se prohíbe crear una Cuenta de usuario bajo la identidad de un tercero. El Usuario es la única persona responsable de la confidencialidad de sus identificadores (dirección de correo electrónico y contraseña) que le permiten utilizar su cuenta. Se presume que cualquier uso de la cuenta del Usuario mediante sus identificadores ha sido llevado a cabo por el Usuario o por un tercero autorizado por el Usuario, hasta que se elimine la cuenta.

El Visitante que crea una Cuenta de usuario declara que es mayor de edad, o que tiene al menos 16 años, y que ha leído las presentes condiciones con uno de sus padres o tutor legal, y que las acepta en nombre del Visitante y asume toda la responsabilidad de cumplirlas. El Visitante y/o su padre, su madre o tutor legal tienen la plena capacidad y competencia necesarias para cumplir las Condiciones Generales de uso, aceptar las disposiciones, condiciones, obligaciones, hacer las declaraciones y asumir todas las responsabilidades aquí establecidas.

El Visitante de los siguientes territorios podrán crear una cuenta, pero no podrá utilizar las funciones asociadas a la Cuenta de usuario, como efectuar compras y participar en el programa de fidelización:

  • en Asia: Brunei, Camboya, Indonesia, Laos, Birmania, Papúa Nueva Guinea, Filipinas, Tailandia, Vietnam, China, Hong Kong, Macao, Mongolia, Corea del Norte, Corea del Sur, Malasia, Taiwán, Japón;
  • en América: Samoa Americana, Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Canadá, Islas Caimán, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Dominica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Islas Malvinas, Granada, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Jamaica, México, Islas del Caribe, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Surinam, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, Islas Periféricas Menores de los Estados Unidos, Estados Unidos, Uruguay, Venezuela, Islas Vírgenes.

El Visitante se compromete a proporcionar información exacta al crear su Cuenta de usuario y a actualizarla periódicamente a través de la sección «Mi perfil».

El Visitante pasará a ser considerado Usuario tras:

 

El Usuario queda vinculado por las presentes Condiciones de Uso hasta que se elimine su Cuenta de Usuario, con arreglo al artículo 5 siguiente.

 

  1. Eliminar una Cuenta de usuario

La Cuenta de usuario se crea por tiempo indefinido.

Los Usuarios pueden eliminar su Cuenta de usuario en cualquier momento a través de la sección «Mi perfil».

La eliminación de la Cuenta de usuario pone fin automáticamente a su acceso a los Servicios y, en particular, a su pertenencia al Programa. Todas las ventajas ofrecidas como parte del Programa de las que el Usuario no se haya beneficiado antes de eliminar su Cuenta de usuario se perderán definitivamente. No se concederán reembolsos ni contraprestaciones.

BNE podrá suspender el acceso del Usuario a su cuenta por incumplimiento de las presentes Condiciones Generales, o en caso de uso fraudulento de la Web, los Servicios o el Programa. Esta suspensión será sin indemnización y sin preaviso hasta que desaparezca la causa de la suspensión. BNE también se reserva el derecho de eliminar la Cuenta de usuario en función de la gravedad de la infracción.

El Usuario reconoce que BNE no podrá ser considerado responsable frente al Usuario o terceros por las consecuencias de la eliminación o suspensión de la Cuenta de usuario.

Si el Usuario considera que se han tomado medidas en su contra por error, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención a la Clientela de BNE en https://service.bandainamcoent.eu/ o en la siguiente dirección:

Bandai Namco Entertainement Europe
15 rue Félix Mangini
69009 Lyon
Francia

BNE se reserva el derecho de recuperar las tasas, recargos y gastos incurridos con anterioridad a la eliminación de la Cuenta de usuario. Además, es responsabilidad del Usuario abonar cualquier cantidad adeudada a BNE y a terceros proveedores de servicios o contenidos antes de la eliminación.

 

  1. El Programa

El acceso al Programa es gratuito y se concede automáticamente cuando el Usuario crea una Cuenta de usuario. 

  • Ventajas

Como parte del Programa, los Usuarios pueden acumular puntos de fidelización, conocidos como «Puntos Club!» (en lo sucesivo, los «Puntos») y canjearlos por regalos disponibles en la tienda de fidelización o un vale de descuento.

  • Concesión de Puntos

Se pueden conceder Puntos al Usuario de las siguientes maneras:

  • al hacer una compra en la Store BNE (1);
  • al registrar un juego mediante el código que figura en el folleto de la caja del juego adquirido en la Store BNE o en un distribuidor autorizado de BNE (2);
  • al comprar un juego y efectuar actividades en la plataforma Steam, siempre que acepte vincular su cuenta de Steam a su Cuenta de usuario (3);
  • al completar la información en la sección «Mi perfil» de su Cuenta de usuario (4);
  • al obtener Puntos concedidos por BNE (5).

El número de Puntos concedidos se fija unilateralmente y a discreción de BNE.

  1. El número de Puntos otorgados por una compra realizada en la Store BNE se calcula de la siguiente manera:
  • 1 € gastado = 10 Puntos;
  • 1 £ gastada = 10 Puntos.

BNE se reserva el derecho de hacer promociones puntuales durante las cuales el número de Puntos otorgados por las compras en la Store BNE se incrementará o disminuirá en función de los juegos y merchandising adquiridos o de los importes que gaste el Usuario, sin que esta lista sea exhaustiva.
En el caso de comprar juegos o merchandising físico en la Store BNE, se descontarán los Puntos en cuanto BNE envíe el pedido en cuestión.
En el caso de comprar juegos o merchandising digital en la Tienda BNE, los Puntos se descontarán en cuanto el Usuario haya recuperado la clave de producto de su Cuenta de usuario.

 

  1. Los Puntos que se obtienen al registrar un juego con el código que aparece en el folleto de su caja son limitados. El código corresponde a un ejemplar del juego por campaña dedicada, es decir, un ejemplar por edición del juego y por consola. Se entiende por edición del juego la versión en la que se vende el juego (edición estándar, Deluxe o de coleccionista, sin que esta lista sea exhaustiva).
    Se podrá solicitar a cualquier Usuario que presente un comprobante de compra (factura o copia del código de registro), que deberá enviarse en un plazo máximo de cinco (5) días laborables. Cualquier pedido que no haya sido justificado en el plazo previsto será anulado sin que se reasignen Puntos.

 

  1. Cuando el Usuario haya vinculado su cuenta de Steam a su Cuenta de usuario, se concederán Puntos en las siguientes proporciones por los juegos comprados y las actividades realizadas en la plataforma Steam:
  • Juego en propiedad: 500 puntos;
  • Pase de temporada (Season Pass) adquirido: 200 puntos;
  • Descarga de demo: 100 puntos;
  • DLC adquirido: 50 puntos;
  • Éxito desbloqueado: 10 puntos;
  • 50 % de éxitos desbloqueados: 100 puntos;
  • 100 % de éxitos desbloqueados: 200 puntos.

En este caso, los Puntos vinculados a compras de juegos, DLC o Pases de temporada no se concederán hasta el decimoquinto (15º) día posterior a la fecha de compra, con el fin de evitar que se abonen Puntos por compras que pudieran cancelarse durante el periodo de desistimiento.

El Usuario solo puede vincular una cuenta de Steam a su Cuenta de usuario. No pueden asociar varias cuentas de Steam diferentes a su Cuenta de usuario. En caso de que el Usuario elimine su Cuenta de usuario asociada a su Cuenta de Steam y cree una nueva Cuenta de usuario, que asociará a su Cuenta de Steam, solo se tendrán en cuenta para la concesión de nuevos Puntos las actividades por las que no se hayan concedido Puntos en la Cuenta de usuario anterior.

 

  1. Los puntos que se concedan al Usuario cuando rellene los datos de la sección «Mi perfil» de su Cuenta de Usuario solo se otorgarán si el Usuario completa todos los campos de la sección «Sus datos» de su Cuenta de Usuario, incluida la adición de un avatar.
    BNE se reserva el derecho a no conceder estos Puntos si existen dudas razonables sobre la exactitud de la información facilitada.

 

  1. Con respecto a los Puntos otorgados por BNE, esta se reserva el derecho de otorgar Puntos a cualquier Usuario de forma gratuita y a su entera discreción.
    Asimismo, BNE se reserva el derecho de organizar operaciones promocionales puntuales que permitan la obtención de Puntos por parte del Usuario. En este caso, BNe indicará las condiciones de obtención de estos Puntos en un reglamento previsto a tal efecto.  

 

  • Disponibilidad y retirada de Puntos

Los Puntos que obtiene el Usuario son acumulativos. No tienen valor real y no pueden cambiarse por dinero ni venderse a terceros. Los Puntos son personales de cada Usuario y no pueden transferirse a otro Usuario ni a terceros.

Los Puntos convertidos en vales descuento y que se utilizan para una compra en la Store BNE, cuya devolución o reembolso sea solicitado por el Usuario, se cancelarán definitivamente de su Cuenta de usuario.

BNE se reserva el derecho de retirar los Puntos al Usuario en caso de incumplimiento por parte de este de las presentes Condiciones Generales, de las Condiciones Generales de Navegación) o si se hace un uso fraudulento de la Web, de los Servicios o del Programa.

BNE también podrá retirar los puntos asociados a un producto respecto del cual el Usuario haya ejercido su derecho de desistimiento.

BNE retira los Puntos unilateralmente y a su discreción y no podrá ser objeto de reclamación alguna. BNE no se hace responsable de la retirada de Puntos.

 

  • Canje de Puntos

El Usuario podrá, según el caso, canjear sus Puntos por regalos físicos o digitales, disponibles exclusivamente en la tienda de fidelización, o por un vale descuento.

BNE se reserva el derecho a no enviar un regalo a un Usuario o a no conceder un vale de descuento a un Usuario en caso de incumplimiento por parte de este de las presentes Condiciones Generales, de las Condiciones Generales de Navegación o si se hace un uso fraudulento de la Web, de los Servicios o del Programa.

  1. Intercambio por un regalo

El número de Puntos asociado a cada regalo puede consultarse directamente en la Web. El baremo de Puntos por regalo queda totalmente a discreción de BNE y podrá ser modificado sin previo aviso al Usuario.

Los regalos disponibles se enviarán en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción por parte del Usuario del correo electrónico de confirmación del pedido, salvo en caso de fuerza mayor. BNE se reserva el derecho de sustituir el regalo propuesto por otro de valor equivalente en caso de escasez de existencias.

  • Los regalos físicos se envían por correo postal al Usuario.

    Solo los usuarios residentes en los siguientes países pueden recibir regalos físicos: Alemania, Andorra, Arabia Saudí, Argelia, Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Ciudad del Vaticano, Croacia, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia (incluidos Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Mayotte, Nueva Caledonia, Reunión, San Martín), Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Marruecos, Mónaco, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polinesia, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia, Suiza, Túnez y Turquía.

    Los gastos de envío de los regalos correrán íntegramente a cargo de BNE.

    Estos regalos se enviarán a la dirección indicada por el Usuario al validar el pedido o, en su defecto, a la dirección indicada por el Usuario en los datos de su Cuenta de usuario. BNE se reserva el derecho de no enviar un regalo si la dirección postal falta, está incompleta o se encuentra en un país que no figura en la lista anterior.

    En ningún caso BNE podrá ser considerada responsable de un retraso en la entrega del regalo o de la posible pérdida de este por los servicios de transporte.

    Si un Usuario tiene que pagar derechos de aduana para recibir su regalo, podrá solicitar una compensación a BNE escribiendo al Servicio de Atención a la Clientela de BNE (service.bandainamcoent.eu), y aportando la correspondiente declaración de derechos de aduana.

 

  • El Usuario puede descargar directamente los regalos digitales. Una vez validado el canje, el Usuario recibirá un enlace de descarga o una clave digital que le permitirá desbloquear y descargar su regalo.

    El regalo digital se concede bajo licencia, lo que no confiere ningún título de propiedad al Usuario. Algunos regalos digitales están sujetos a la aceptación previa de un acuerdo de licencia de usuario final.

    El Usuario está autorizado a utilizar una sola copia del regalo digital y no está autorizado a copiar, modificar o descompilar este regalo digital con el fin de extraer su código fuente, crear un producto derivado o eliminar cualquier indicación del nombre o fabricante del software o de BNE y sus filiales. El Usuario solo podrá utilizar este regalo digital para fines estrictamente personales.

Se informa al usuario de que las disposiciones sobre el derecho de desistimiento no se aplican a los regalos.

 

  1. Canje por un vale de descuento

El Usuario podrá canjear 1000 Puntos por un vale descuento a utilizar una sola vez, en una compra posterior realizada en la Store BNE.

Una vez obtenido, el vale de descuento no podrá canjearse por otro regalo ni por Puntos. Si en las veinticuatro (24) horas siguientes a la conversión de los Puntos en un vale de descuento, este no se ha aplicado a un pedido validado, el vale de pedido se anulará y se devolverán los 1000 Puntos al Usuario.

El vale de descuento es personal de cada Usuario y no puede transferirse a otro Usuario ni a terceros. No puede cambiarse por una suma de dinero.

El vale de descuento se considera un regalo digital y se entrega en las mismas condiciones que los regalos digitales.

BNE fija unilateralmente las condiciones de uso del bono descuento, en particular el tipo de descuento y su periodo de validez, y se indican al Usuario en el momento del canje de los Puntos por el bono descuento. No se puede utilizar el vale de descuento para efectuar un pedido de una oferta promocional o una operación especial. 

 

  • Fin del Programa

BNE se reserva el derecho de interrumpir el Programa sin previo aviso ni indemnización.

El fin del Programa conllevará la pérdida de los Puntos obtenidos y, en su caso, de los vales de descuento no utilizados.

 

  1. Participación en pruebas de videojuego (Beta cerrada)

BNE puede permitir a determinados Usuarios probar juegos actualmente en desarrollo.

Para convertirse en tester o probador de videojuegos actualmente en desarrollo, el Usuario debe (i) haber mostrado interés por el juego en cuestión (registro de juegos similares, juegos favoritos introducidos, etc.) y (ii) corresponder al público objetivo del juego en cuestión (haber alcanzado los criterios de edad requeridos, etc.). BNE determinará a su discreción el número de Usuarios que podrán convertirse en probadores de cada videojuego. BNE contactará directamente a los usuarios seleccionados. Los usuarios no seleccionados no podrán emprender ninguna acción contra BNE.

Al aceptar convertirse en tester, el Usuario se compromete a cumplir las presentes Condiciones de creación de cuenta, y las Condiciones Generales de Navegación de BNE, así como cualesquiera otras condiciones que BNE le comunique.

BNE podrá solicitar al Usuario que firme un acuerdo de confidencialidad. Si el Usuario seleccionado se niega a firmar el acuerdo de confidencialidad, no podrá participar en la prueba del videojuego. En cualquier caso, el Usuario tester se abstendrá de hacer cualquier tipo de divulgación, independientemente de la naturaleza, el medio y la audiencia de la prueba del videojuego, su existencia, su participación en esta y el juego probado, hasta el momento en que BNE le informe de que esta información ya no es confidencial.

El usuario que prueba el videojuego reconoce y acepta expresamente que la prueba se refiere a una versión actualmente en desarrollo, y no a su versión final. Asimismo, BNE no se responsabiliza de los virus o errores que puedan afectar al acceso al juego o a su uso, ni de cualquier incompatibilidad entre el juego y el equipo del Usuario, cualquier pérdida de datos, progresos, contenidos en el juego, o daños en el sistema informático del jugador. Por ello, BNE recomienda realizar una copia de seguridad del disco duro del tester antes de instalar la versión de prueba.

 

  1. Responsabilidad
  • Responsabilidad de BNE

BNE es responsable de la gestión del Programa dentro de los límites establecidos por los recursos técnicos disponibles. BNE no podrá ser considerada responsable de las deficiencias en la gestión y suministro del Programa si estas son imputables al Usuario, a la actuación de un tercero ajeno a su control, o a cualquier caso de fuerza mayor.

Sin perjuicio de las garantías legales de que dispone el Usuario como consumidor, BNE no podrá ser considerada responsable en caso de pérdida, destrucción parcial o total o retraso en la entrega de regalos o de cualquier otro elemento imputable a los servicios de transporte o imputable a cualquier servicio de terceros.

BNE no podrá en ningún caso ser considerada responsable en caso de mal funcionamiento de la red Internet que impida el buen desarrollo del Programa o la descarga de un regalo digital, ni de las consecuencias de cualquier virus, error informático, anomalía o fallo técnico.

  • Responsabilidad del Usuario

Cualquier incumplimiento de las presentes condiciones por parte de un Usuario, o de un tercero que actúe en nombre de un Usuario, cualquier uso abusivo o fraudulento de Puntos, regalos o más generalmente de todo o parte del Programa, cualquier falsificación de la información facilitada, así como cualquier comportamiento del Usuario perjudicial (fraude, intento de fraude, lenguaje injurioso o difamatorio, comportamiento agresivo, etc.) para los intereses de BNE podrá dar lugar a la rescisión, sin preaviso ni indemnización, de la adhesión del Usuario al Programa y a la eliminación de sus Puntos. Dicha rescisión se entenderá sin perjuicio de cualquier posibilidad de acción por parte de BNE.

 

  1.  Información sobre la moderación de contenidos

Si el Usuario proporciona información que BNE almacena para él (en lo sucesivo, el «Contenido»), se aplicarán las siguientes disposiciones:

  • Contenido prohibido

El Contenido no debe ser ilegal. No debe contravenir ninguna directriz, política o código de conducta que BNE pueda publicar. No debe ser hiriente, ofensivo o irrespetuoso con ningún individuo o grupo, ser sexualmente sugerente o referirse a características raciales, políticas o étnicas de forma despectiva o discriminatoria o incitar al odio racial.

  • Seguimiento del contenido

El Contenido no está sujeto a revisión por parte de BNE antes de su publicación. Sin perjuicio de las disposiciones legales obligatorias aplicables, BNE no está obligada a hacer un seguimiento de los Contenidos. No obstante, previa notificación por parte de usuarios, autoridades, personal o subcontratistas, BNE podrá tener conocimiento de Contenidos prohibidos en virtud del párrafo anterior..

  • Medidas contra el contenido prohibido

En caso de Contenido prohibido de acuerdo con la sección «Contenido prohibido», BNE tiene derecho a tomar las siguientes medidas: (a) Modificar, restringir, bloquear o eliminar el Contenido prohibido en su totalidad o en parte a la sola discreción de BNE. (b) Suspender temporal o permanentemente la cuenta del Usuario o el acceso a los Servicios de BNE (o a sus componentes individuales y/o funcionalidades). (c) Rescindir el acuerdo entre el Usuario y BNE regido por las presentes Condiciones Generales tras previo aviso; no obstante, en caso de incumplimientos graves, cuando no quepa esperar razonablemente que BNE continúe la relación contractual, BNE tendrá derecho a rescindir el acuerdo sin previo aviso.

  • Reclamaciones

Si el Usuario no está de acuerdo con una decisión tomada por BNE, puede ponerse en contacto con el siguiente Punto de Contacto: service.bandainamcoent.eu.

 

  1. Tolerancia

BNE y el Usuario acuerdan mutuamente que el hecho de que uno de ellos tolere una situación no tiene por efecto conceder a la otra parte derechos adquiridos.

Además, dicha tolerancia no puede interpretarse como una renuncia a los derechos en cuestión.

 

  1. Títulos

En caso de dificultades de interpretación derivadas de una contradicción entre alguno de los títulos que figuran en el encabezamiento de las cláusulas y alguna de las cláusulas, estos se declararán inexistentes.

 

  1. Nulidad

Si una o varias estipulaciones son consideradas no válidas o declaradas como tal en aplicación de una ley, un reglamento o tras una sentencia firme de una jurisdicción competente, las otras estipulaciones conservan toda su fuerza y su alcance.

 

  1. Resolución de litigios

En caso de dificultades en la interpretación o ejecución de estas condiciones, antes de emprender acciones legales, puede solicitar una solución amistosa poniéndose en contacto con el servicio de atención a la clientela de BNE: https: //service.bandainamcoent.eu/. Si el litigio sigue sin resolverse, cualquiera de las partes puede someter el asunto a un tribunal competente. Con arreglo al artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea ha creado una Plataforma de resolución de conflictos en línea, que facilita la resolución extrajudicial e independiente de los conflictos entre consumidores y profesionales de la Unión Europea. Se puede acceder a esta plataforma a través del siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/. Si las partes no llegan a una solución amistosa, el litigio se remitirá al tribunal competente.

Si reside en Francia, se le aplica la siguiente estipulación:

Como consumidor, también puede recurrir al mediador de consumo designado por BNE, en la siguiente dirección: SAS MEDIATION SOLUTION, 222 Chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost, Francia. Para más información sobre cómo ponerse en contacto con el mediador, visite la web: http://www.sasmediationsolution-conso.fr.

 

  1. Derecho aplicable

El presente Acuerdo se regirá e interpretará con arreglo a las leyes de Francia, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes. Si usted reside en un Estado miembro de la Unión Europea o en Australia y es un consumidor, también está protegido por las disposiciones legales obligatorias de su país, en particular las del Derecho del consumidor. En este caso, la legislación local solo tendrá efecto sobre el presente Contrato en la medida necesaria en el país en cuestión.

 

  1. Fuero

Cualquier litigio entre las partes derivado o relacionado con el presente Contrato será resuelto por los tribunales competentes de Francia o de su país de residencia.

 

Fecha de actualización : 17 de octubre de 2024